DE EN RU

Системы управления ИТ-инфраструктурой

Непрерывное развитие и совершенствование корпоративной информационной системы (КИС), свойственные современному предприятию, неизменно приводят к усложнению ее управления. Возникает задача обеспечения заданного набора и качества информационных услуг при одновременном требовании снижения стоимости владения информационными ресурсами. Комплексная система управления ИТ-инфраструктурой призвана обеспечить надежность и доступность ИТ-сервисов, а также существенно сократить время простоя бизнес критичных сервисов и снизить вероятность бизнес-потерь.

Задачи

Комплексная система управления ИТ-инфраструктурой обеспечивает решение следующих задач:

Управление ИТ-инфраструктурой
Инвентаризация ИТ-ресурсов, Построение CMDB, Управление сетевой инфраструктурой, Управление рабочими станциями и серверами

Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Мониторинг сети, серверов и рабочих станций, приложений и сервисов, Регистрация и устранение неисправностей

Мониторинг бизнес-процессов
Декомпозиция бизнес процессов до уровня ИТ-сервисов, Мониторинг критичных для бизнеса процессов на соответствие KPI, Управление уровнем качества ИТ-сервисов

Мониторинг производительности и планирование ИТ-ресурсов
Performance Management, Capacity Management

Услуги Energy Consulting в области управления ИТ-инфраструктурой включают:

Обследование и аудит
Оценка эффективности действующих в компании систем управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Консалтинг
Определение стратегии построения и развития систем управления ИТ-инфраструктурой, выбор архитектуры, предложение по интеграции со смежными системами класса Service Management, оптимизация решения в соответствии с бизнес-потребностями заказчика и другие рекомендации.
Проектирование
Разработка проектных решений по системе управления ИТ-инфраструктурой в соответствии с требованиями ГОСТ (в которые могут входить декомпозиция бизнес-процессов до уровня ИТ-сервисов, разработка сервисно-ресурсной модели, разработка ключевых показателей производительности - KPI), создание рабочей документации, методик испытаний, регламентов эксплуатации системы и технического обслуживания.
Внедрение
Поставка, инсталляция и конфигурирование ПО и оборудования, интеграция с другими информационными системами, опытная эксплуатация, приемо-сдаточные испытания.
Поддержка и сопровождение
Техническая поддержка (в том числе партнерская поддержка продуктов HP Software по программе SVI) как существующих, так и созданных нашими специалистами решений с гарантированным качеством и временем реакции.
Развитие
Дальнейшее развитие внедренных ранее систем управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры.

Профессионализм

Консультанты Energy Consulting обладают большим опытом в области построения систем управления ИТ-инфраструктурой различного масштаба, а также знаниями передовых мировых подходов управления ИТ. Знания и практические навыки консультантов Energy Consulting подтверждены сертификатами по системам управления ИТ-инфраструктурой и методологиям управления ИТ.

В активе Energy Consulting – множество реализованных на территории России и стран СНГ проектов. Компания строит свои взаимоотношения с клиентами на долгосрочной основе – специалисты компании, используя передовой опыт и новейшие технологии, успешно решают новые задачи клиентов, возникающие в связи с развитием их бизнеса.

Energy Consulting обладает экспертизой внедрения систем управления ИТ от таких производителей как Hewlett-Packard, Symantec (Altiris), Microsoft и других, что подтверждено высокими партнерскими статусами.